كيف تحافظ شركة 3S Money على واجبها تجاه المستهلك

واجب المستهلك، هو مبدأ أساسي حددته هيئة مراقبة السلوكيات المالية (المبدأ 12)، يتطلب من الشركات مثل 3S Money التصرف بما يحقق أفضل مصالح العملاء.


نحن ملتزمون بتقديم الخدمات والمنتجات التي تحقق أفضل النتائج الممكنة لعملائنا، مما يضمن:


1. التوافق مع احتياجات العملاء:


  • تم تصميم منتجاتنا وخدماتنا لتلبية الاحتياجات والخصائص والأهداف المحددة لمستخدمينا.

  • تتسم الاتصالات، بما في ذلك شروط المستخدم النهائي، بالشفافية والعادلة وغير المضللة. أنها تعزز الرفاهية المالية وتساعد العملاء في تحقيق أهدافهم المالية.

  • يتم تقييم الأسواق المستهدفة بعناية لمعالجة أي نقاط ضعف أو مخاطر تؤثر على المستخدمين النهائيين المحتملين.

  • نعمل باستمرار على تحسين عروض منتجاتنا وتوسيعها، مما يضمن التزامها بمبادئ واجب المستهلك وطلب تعليقات العملاء/العملاء لتحسين الأداء الوظيفي والجودة.


2. تقديم القيمة العادلة:


  • تقدم منتجاتنا وخدماتنا قيمة عادلة مقارنة بالسعر المدفوع، مما يضمن أن الفوائد تتناسب مع التكاليف.

  • نحن نعطي الأولوية للرفاهية المالية لعملائنا، ونقيم التأثير المحتمل لعروضنا على صحتهم المالية العامة ونقدم التوجيه لاتخاذ قرارات مستنيرة.


3. التواصل الشفاف:


  • يتعين على العملاء مراجعة وقبول الشروط والأحكام و سياسة الخصوصية، مما يضمن الوضوح والشفافية.

  • تم تصميم طرق الاتصال وفقًا لتفضيلات العملاء، مما يضمن إمكانية الوصول والفهم.

  • يتم تزويد العملاء بمعلومات دقيقة وشاملة وفي الوقت المناسب توضح بالتفصيل جميع التكاليف المرتبطة.


4. دعم العملاء:

  • يتم التواصل مع العملاء بطريقة واضحة ومفهومة، مما يعزز الشفافية والثقة.

  • توجد عملية قوية للتعامل مع الشكاوى، مما يضمن حل المخاوف بشكل سريع وعادل ونزيه. نحن ملتزمون بمعالجة المشاكل وتقديم العلاجات المناسبة حسب الحاجة.


للاستفسارات المتعلقة بواجب المستهلك، يرجى التواصل معنا على [email protected]


عنوان المقر الرئيسي

45 فولغيت ستريت لندن E1 6GL

+44 (0) 203 807 9645

[email protected]

اشترك في نشرتنا الإخبارية لتلقي آخر التحديثات من 3S Money

الشروط والأحكام

بيان العملاء الضعفاء

واجب المستهلك

سياسة الخصوصية

ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط

©️ 3S Money Club Limited 2019-2025. جميع الحقوق محفوظة. 3S Money و3s.money هي أسماء تجارية لشركة 3S Money Club Limited. شركة 3S Money Club Limited مرخصة من قبل هيئة السلوك المالي بموجب أنظمة الأموال الإلكترونية لعام 2011 لإصدار الأموال الإلكترونية وتوفير خدمات الدفع، مسجلة تحت رقم FCA 900918. شركة 3S Money Club Limited مسجلة في إنجلترا وويلز، تحت رقم الشركة 8574246، وعنوان مكتبها المسجل هو 45 شارع فولغيت، لندن، E1 6GL، المملكة المتحدة. شركة 3S Money Club Limited مسجلة لدى مكتب مفوض المعلومات في المملكة المتحدة تحت رقم تسجيل ICO ZA495485. شركة 3S Money Club Limited (فرع مركز دبي المالي العالمي) خاضعة للتنظيم من قبل سلطة دبي للخدمات المالية (DFSA) تحت الرقم المرجعي DFSA F007004، مما يخولها بموجب المادة 48 من القانون التنظيمي لعام 2004 إجراء الخدمات المالية، بما في ذلك إصدار أدوات الدفع وتوفير أو تشغيل حساب الدفع. شركة 3S Money Club Limited (فرع مركز دبي المالي العالمي) مسجلة في مركز دبي المالي العالمي، رقم الترخيص CL5587، وعنوان مكتبها المسجل في أبراج سنترال بارك، المكتب 17-37، مركز دبي المالي العالمي، دبي، الإمارات العربية المتحدة. مرخص لها من قبل لجنة مراقبة القطاع المالي (CSSF) بموجب قانون 10 نوفمبر 2009 بشأن خدمات الدفع لإصدار وتوزيع واسترداد الأموال الإلكترونية برقم تسجيل CSSF W00000016. 3S Money (لوكسمبورغ) S.A. مسجلة في لوكسمبورج، رقم السجل المدني B245715، وعنوان مكتبها المسجل هو 25C، شارع رويال، L- 2449، لوكسمبورج، دوقية لوكسمبورج الكبرى