Je pense être victime de fraude. Que dois-je faire ?

Si vous pensez avoir été victime d'une activité frauduleuse en utilisant 3S Money – nous sommes là pour vous aider.

Nous comprenons qu'une fraude peut être un sujet inquiétant, mais nous sommes ici pour vous guider dans votre démarche à son encontre et de vous protéger. Cet article décrit les étapes à suivre si vous avez fait l'objet d'une fraude et vous fournit des conseils pour protéger vos informations.

Que faire en cas de suspicion de fraude

Si vous avez des raisons de croire que vous êtes victime d'une fraude suite à l'utilisation de votre compte 3S Money, suivez ces étapes :

1. Informez-nous immédiatement: Si vous pensez être victime de fraude, il est crucial de nous contacter dès que possible. En nous informons du problème au plus tôt, nous pourrons agir rapidement pour protéger votre compte et mener une enquête.

2. Informez les autorités locales: Il est essentiel de signaler également l'incident auprès des autorités policières locales. Cette étape aide les forces de l'ordre à traquer les fraudeurs et à prévenir d'autres activités frauduleuses.

Comment puis-je contacter 3S Money?

Si vous pensez avoir été victime de fraude ou si vous souhaitez signaler une activité frauduleuse suspectée, vous pouvez contacter nos équipes en utilisant les coordonnées suivantes :

Royaume-Uni :
Téléphone : +44 20 3807 9645
E-mail : [email protected]

Union Européenne :
Téléphone : +352 2033 4574
E-mail : [email protected]

Comment puis-je signaler une fraude dans ma région ?

Selon votre lieu de résidence, voici les canaux appropriés pour signaler une fraude sont les suivants :

• Signaler une fraude au Royaume-Uni
   

• Signaler une fraude dans l'UE
   

• Signaler une fraude aux Émirats Arabes Unis

Se protéger contre la fraude

Prévenir la fraude est essentiel, et il y a des étapes que vous pouvez suivre pour protéger vos informations :

• Protéger vos informations personnelles: Ne partagez jamais vos informations personnelles, y compris les noms d'utilisateur, les mots de passe ou des détails bancaires sensibles, par téléphone ou par e-mail. 3S Money ne vous demandera jamais ces informations dans des communications non sollicitées.
   

• Vérifier les expéditeurs: Vérifiez toujours l'expéditeur d'un message ou d'un email. Les fraudeurs se font souvent passer pour des marques dignes de confiance. Assurez-vous que la communication provient d'une source légitime avant d'agir et n'essayez de contacter l'expéditeur qu'en passant par une autre source. 
   

• Faire preuve de bon sens: Demandez-vous toujours, est-ce qu'une offre est trop belle pour être vraie et si la demande semble-t-elle raisonnable ? N'envoyez jamais des fonds à quelqu'un que vous ne connaissez pas ou ne prenez aucune décision lorsque vous êtes pressé ou sous pression.

Pour plus d'informations sur les signes permettant de détecter les crimes financiers en ligne et comment protéger votre entreprise, veuillez lire notre guide sur la cybercriminalité financière.

Comment nous luttons contre la fraude

Chez 3S Money, nous nous engageons à prévenir et à lutter contre la fraude. Voici ce que nous faisons pour vous protéger :

• Collaboration: Nous travaillons en étroite collaboration avec les banques, les clients et les autorités compétentes pour identifier rapidement et pallier les activités frauduleuses.
   

• Action rapide: Lorsqu'il s'agit de mettre un terme à une fraude, le temps est un facteur essentiel. Si vous pensez avoir été victime d'une fraude, contactez-nous immédiatement. Plus vite nous sommes informés, plus vite nous pouvons protéger vos actifs.

En suivant les étapes décrites ci-dessus et en restant vigilant, vous pouvez vous protéger contre la fraude et prendre des mesures pour assurer votre bien-être financier.

Rappelez-vous, 3S Money est là pour vous aider, quelle que soit la situation - la protection de vos fonds est notre priorité absolue.

Dernière mise à jour le 02/10/23